FAQs
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Comparten mis vídeos con otros clientes?
NO. Mantenemos la estricta confidencialidad de los proyectos y no compartimos vídeos de clientes sin su autorización expresa. No obstante, si recibimos permiso explícito para compartir un vídeo con fines informativos y de exhibición de nuestro trabajo, consideraremos la posibilidad de mostrarlo. Es importante destacar que cualquier vídeo compartido siempre cumplirá con los estándares éticos y no contendrá contenido comprometido, ofensivo o inapropiado, preservando la privacidad y respeto hacia nuestros clientes y sus proyectos."
¿Cuál es el promedio de tiempo de entrega para un proyecto de edición de video?
El tiempo de entrega para cada proyecto de edición de video varía según el volumen de clips trabajados y la duración del video. Por lo general, este plazo oscila entre 2 semanas, desde el momento en que se contrata el servicio, hasta un máximo de 2 a 4 semanas. Antes de iniciar la edición, se acuerda una fecha de entrega aproximada para asegurar la puntualidad en la entrega del proyecto finalizado.
¿Ofrecen servicios de edición para diferentes tipos de videos (bodas, eventos, comerciales, etc.)?Ofrecemos un amplio abanico de servicios de edición de video adaptados a diferentes eventos y momentos especiales de tu vida. Nuestros servicios incluyen edición para eventos diversos como bodas, comerciales, comuniones, bautizos, aniversarios de plata u oro, fiestas de cumpleaños, videos personales, videos de pareja y propuestas de matrimonio, entre otros. Además, nos especializamos en la creación de videos que capturan momentos emocionales y significativos, como el crecimiento de tus hijos, registros de etapas importantes de la vida familiar, homenajes a seres queridos, y momentos inolvidables como despedidas o la construcción de una marca personal.
¿Cómo es el proceso de trabajo y comunicación durante la edición del video?
Nuestro proceso de edición de video se enfoca en una comunicación continua para lograr resultados excepcionales. Comenzamos cuando te pones en contacto con nosotros y compartes tus ideas y necesidades. Una vez que se decide crear un videoregalo, creamos una carpeta compartida para intercambiar archivos, manteniendo la calidad de estos. Analizamos el material disponible y te presento una propuesta inicial. Tras acordar, se realiza el pago y comienza la edición. Durante este proceso, mantendremos una comunicación directa, permitiéndote revisar borradores y personalizar tu regalo según tus preferencias. Finalizada la creación, puedes elegir entre la entrega digital personalizada o una entrega física en USB, asegurándote de recibir tu videoregalo de la manera que más te convenga.
¿Se pueden hacer revisiones o modificaciones una vez entregado el video final?
Una vez que se entrega el trabajo finalizado, no se realizan cambios a menos que exista algún error atribuible a la edición. Es por ello que durante todo el proceso de creación mantenemos una comunicación continua, asegurando que el resultado final cumpla con tus expectativas y necesidades. Esta colaboración constante nos permite corregir cualquier error o ajuste necesario antes de la entrega del trabajo definitivo.
¿Cuál es la política de precios y formas de pago?
Estructura de tarifas: Los precios se establecen en función del volumen y la complejidad del trabajo. Cuanto más extenso y complejo sea el proyecto, mayor será el costo asociado. La tarificación se determina según el tiempo de video a editar y el volumen del material a procesar y revisar.
Descuentos o promociones: Se ofrecen promociones y descuentos periódicos, especialmente al inicio del servicio y en fechas señaladas. Sin embargo, no garantizamos la permanencia constante de estas ofertas.
Condiciones de pago: El pago se realiza por adelantado, antes de iniciar la edición. Los servicios extras, como formatos de entrega diferentes o solicitudes de nuevas versiones del video, se consideran aparte del costo de la edición y se facturan adicionalmente.
Formas de pago: Aceptamos pagos mediante ingreso en cuenta bancaria o pago en efectivo al momento de recoger o entregar el material físico. Estas opciones ofrecen flexibilidad para adaptarse a las preferencias de nuestros clientes.
Política de cancelación: Las devoluciones por cancelación se relacionan con el avance del proyecto. Si la cancelación se efectúa al 30% del proceso, se reembolsará el 30% del pago. Entre el 30% y el 50% de avance, se perderá el 60% del monto abonado. Si el proyecto está más allá del 60% de avance, el cliente perderá el 100% del pago hasta ese momento. Se formalizará un documento de cancelación para ambas partes.
Ediciones especiales: Para ediciones que requieran un enfoque único, ofrecemos presupuestos personalizados y cerrados, adaptados a las necesidades específicas de cada proyecto.